金山令人寒心！

论坛萌新4140636

我是一个剑侠十多年的老玩家，今年还是至尊VIP。前两星期，一个晚上4个帐号接连被盗，几年积攒下来的共计石头2箱子，砖头20多块，超光碎片近15匹，天王号上5级以上的文刚统统给偷光。粗步估计损失在5000RMB以上。上周二，金山给我的答复是他们查到了东西是哪个时间段，交易给了哪个号。今天给我的答复是这些东西不存在异常交易。艹他大爷的，若东西统统给转移到同一个号上，然后又先后交易给了人家，这样的事怎么不是异常交易？盗号的当然急着当天晚上交易变现，金山就一点办法都没有？还是根本不愿意维护我们这些老玩家的权益？今天的答复，令人心寒无比。玩家的财务损失，精神损失，金山就没有责任？2个星期等来这么个结果，莫说我是至尊VIP，就是普通玩家都无法接受。太坑人了！！不能维护玩家的权益，没有游戏安全的保障，大家都离开剑侠吧~~~~~~~~~~~

论坛萌新4140636

盗号猖獗，金山无作为；游戏公聊，女玩家一直被辱骂欺负，金山不保护。寒心到了极点！若一个游戏只顾圈钱，不维护玩家，那么确实该关门大吉了。。。。

论坛萌新2202765

看起来是熟人作案，他知道你账号密码，还掌握你的内幕，有把柄可利用。只不过他穿马甲你不认识，但他肯定认识你，只不过不承认罢了。你或许也猜到或者知道他是谁，你想让金山帮你把东西要回来。

论坛萌新4140636

周六晚上被盗，日登游戏发现天王号装备上纹钢不见，箱子里乱七八糟都是果子，感觉不对劲，当时只想到这号被偷。过了会想登小号游戏，才发现小号箱子也被偷空。急查另外两个号，同样如此。周日上午网上投述客服，号被盗。客服只是做了记录，当日未对盗号者任何帐号做处理，周日晚周一晚该小偷持续在游戏中叫卖文钢文晶。所窃精炼石当日低价交易给其他玩家。我所投述情况何为

论坛萌新5327141

深表同情，强烈谴责。

论坛萌新4140636

所述情况为何与描述的交易行为不符？

论坛萌新4353135

所以金山手游哥就没打算碰了

论坛萌新336492

我觉得金山应当承担起作为网络警察的责任。毕竟你是要维持秩序的

论坛萌新2363525

chon7 发表于 2015-12-28 01:01
还探索改进的道路，我去！策划好辛苦的样子，策划能区分文钢和装备的代码吗？ ...

你不要要求太高好么？

chon7

同情楼主的遭遇，万恶的盗号的不得好死，利用金山的不作为欺负还在坚持的老玩家，一点一点榨干玩家的对这游戏的感情;但是楼主，既然号上东西这么多，不知道各种防盗措施做了没有，小号锁魂装备吃玲珑锁之类，金山不作为我们自己要有所作为，如果这些都做了还中招那就。。。。。

论坛萌新336492

除了自己用的，别屯太多东西，哪条被盗了就哭了

论坛萌新2518790

方明哥哥1 发表于 2015-12-23 10:50
我觉得金山应当承担起作为网络警察的责任。毕竟你是要维持秩序的

听说你是警察啊，你怎么能说出这样的话来，金山是企业，网络警察能是一个民营企业能负担的责任吗。何况就算我们想，国家给不给这个权利也是个问题啊。

论坛萌新2518790

LZ的情况我大体了解了下。
    首先要说的是，其实作为公司并不是不想管，而是很多情况管不了。
    比如玩家喜欢把号给其他人玩，这个是我们本来就非常不提倡但是又无法制止的。安全和方便是两个互斥的元素。方便了就不安全，安全了就不方便，各位可以想象一下是不是这个道理。    然后再说一下，被盗这个概念很复杂，并不能说一个玩家来申诉说我被盗了然后我们查到确实有一笔交易导致他的东西交易出去了就能判断是否被盗的。因为现在线下交易行为十分频繁，很多线上看似不合理的交易都会有我们追查不到的线下部分。比如玩家A直接转账给B，B在游戏里给A东西。金山作为一个企业，根本没有权利去调取A的银行记录，如果B来说我被盗了，这个如何查？这只是一个很简单的模型，实际案例还会复杂的多。
    剑一作为老游戏，能接入的安全手段还是很有限，不过我们也尽量提供了玲珑锁、锁魂、仓库密码等保护手段。另外玩家还可以绑定手机以便在有人修改登录密码的时候及时收到系统的通知。一旦致电24小时客服并提供必要信息，我们的客服可以马上冻结账号保护财产安全。
    当然，上面说的都是预防，预防再好也会有意外发生。意外发生之后也不是说我们就什么都不做，被盗之后客服都会尽量追查，为玩家挽回或者减少损失。不过亡羊补牢，肯定会有损失。据我所知，异常交易都会有一定的补偿。LZ的情况不是异常交易，那只能说明从基本的判定上就有问题。

论坛萌新2518790

当然，我这样说不是说我们做得很好，我们也在不断探索改进的道路。不过楼上诸位所说的不作为是非常不准确的。有必要澄清一下

论坛萌新336492

MISS迷失MISS 发表于 2015-12-23 17:30
听说你是警察啊，你怎么能说出这样的话来，金山是企业，网络警察能是一个民营企业能负担的责任吗。何况就 ...

我说的网络警察只是一个比喻，就是管理者的意思。你一个企业当然没有抓人的权力。但是也是要有管理责任的。金山作为运营当然应该有一定的管理职责。而不是丢失就补偿这种倒浆糊的做法。我认识的帮会里的玩家，不管什么原因被盗，最后都是补偿点了事。盗号的依然在盗号，而且愈演愈烈。这样下去，玩家敢大规模的投钱么？补偿，只是让服务器内东西多出来一份。长此以往，高级钢，也是会相对贬值的。听说至尊vip每年还能被盗大部分补偿一次。听说有的区，甚至有人就利用这个机制，年年被盗。