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是游戏厂商在覆灭游戏，还是玩家自己覆灭了游戏？
——记本次狮子坐骑事件
最近论坛的主题大都围绕着狮子坐骑事件，各位至尊、超级至尊、顶级至尊VIP纷纷表示金山可恶，龙虎可耻，权钱勾结可恨！游戏果然命不久矣！呜呼哀哉，经过这个事件，十年剑侠又离分崩离析跨出了一大步，果真如此？
事实这个东西，往往不被大多数人看见；事实，往往只是一件小事，但是经过某些别有用心的人无限放大之后，就成了一件轰轰烈烈的大事！
还原事实：
一天，一个10万VIP打电话找金山，10万VIP说自己的帮会在本区虽然不弱，但是强敌环伺，要维持帮会的地位不容易。剑侠最缺的是什么，——是人气。人气不足，人才就显得特别重要。为了保住帮会为数不多的人才，希望能将自己的永久绑定坐骑转给帮里另外一个玩家，自己可以不要。
金山想了想，当初为什么要永久绑定，一是怕VIP中P的坐骑被人转移，身份的象征没有了万一不玩了就此流失岂不损失大哉，二是怕商人拿奖励来卖，商人养肥了游戏就得死这个道理金山还是明白的。现在这个10万VIP毫无疑问一不是商人，二是自愿放弃领奖励，帮个忙转移一下其实无所谓。
于是，这个坐骑就从一个10万VIP账号上，转到了其他人账号。
以上就是这件事最原本的事实。那为什么事情会演变的如此扑朔迷离，变成了内部人员参与游戏、内部交易、金山中高层和帮会成员勾结等无数个比电视剧还狗血的离奇事件版本，原因只有一个——因为这原本就是件小事。因为事情太小了，金山以为没有其他人会有这种需求，所以没有出个通知告诉全体玩家都可以申请，甚至没有给所有金山的员工专门出个通知。
反过来想一下，这个游戏又有多少10万VIP，有必要专门发个公告吗？
再说，哪个10万VIP要想申请什么，还会先看公告的，还不是直接一个电话打过去提要求？
在这里请允许我问一下，在得知可以转移狮子之后，有多少不是商人的10万VIP打电话去申请了转移坐骑的，如果说没有其他人申请，那确实也没必要专门发个公告来提醒大家可以去申请一个没几个人愿意申请的服务不是？
当然，这个过程金山有没有错，有错。但是错不是给某某玩家单独开小灶，不是以权谋私，更不是像某些人说的什么中高层搞暗箱。金山的错在于内部沟通有阻碍，玩家打电话问坐骑能不能交易的时候客服不知道、官小剑不知道、版主不知道，等到后来知道的时候有嘴都说不清了。
至于这几天人们提到最多的公平，说句得罪人的话，对于有心人来说，那不过是扯着公平的大旗来恶心敌对帮会的手段。而对于一些热血上涌争相打抱不平的愤中们来说，不过是被人当枪使的圈套。
那些最开始指责敌对帮会的坐骑可以交易，而其他帮会的坐骑不能交易的人，有多少有需求申请转移的，又有多少真正找金山申请了转移的。如果没有，那他们叫的公平是指什么？如果这事不是发生在敌对帮会身上，发生在一个只有一个帮会的区里，还会不会有人来扯着嗓子喊不公平？如果是两个帮会同时找金山申请要转移坐骑，但是金山只答应了一个帮会，拒绝了另外一个，那确实不公平，但是事实是你没有需求，但是看见别人这样做了眼红了就开始祭出公平的大旗要找各位好汉帮你伸张正义了，而实际上你不过是想恶心敌对外加多一个以后就算风陵渡打不过、公聊上也不会落于下风的道德执大棒而已。
最后，可能或许有人要问，那为什么我们申请的时候多了一个要身份证一致的条件？这个问题我之前已经回答了，不能便宜商人，各种原因就不在解释了。
最后的最后，必须要再说下标题。
什么是好服务，混迹5年服务业，我的公司给我说“为你的顾客多做一点就是好的服务”，为了顾客，我们的公司文化允许我们适当打破公司规定。这被视为我们可以跻身世界500强的愿意之一。
我们经常说金山渣、金山烂、金山扶不起，为什么这么说，因为他提供不了我们想要的服务，我们有事找金山的时候，他们的客服只会回答“不，先生”。好不容易这一次，金山回答了一句“是，先生”的时候，突然发现，怎么骂的人比以前还多了？如果我是金山，以后我会继续对玩家说不。宁愿被人说渣、说烂、起码不会被人刷屏的说以权谋私、内幕交易是不？
作为服务行业同行，我觉得这个事件很可悲，本来就是为顾客多做了一件事，但是因为顾客与顾客之间的恩怨，自己反倒严重躺枪，所以还是那句话：是游戏厂商在覆灭游戏，还是玩家自己覆灭了游戏？
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狗仔卡
发表于 2015-1-13 21:08:34
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