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剑一论坛事务投诉区针对会员申请解禁问题的若干说明

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五道杠

发表于 2011-1-18 17:12:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、会员因违规被禁止发言或禁止访问的,可到事务投诉区进行申诉。

2、在事务投诉区申诉时,应保持客观冷静的心态,不得辱骂、诋毁、攻击他人。

3、ID已经被禁言,在30天之内的申诉,事务投诉区将予以受理,超过30天的申诉将不予受理。

4、申诉人应在事务投诉区提供被禁言的论坛ID(即昵称)何时发现被禁、经常在哪些板块活跃、被禁原因等信息,以便事务投诉区超版或管理员准确快速的查询和处理。

5、经过事务投诉区超版或管理员查询后,发现会员被禁言为非永久性且具有禁言原因的,例如因为恶意灌水被禁言7天,7天后自动解禁的,事务投诉区超版或管理员只具有告知义务(哪个会员在什么时间因为什么禁言禁言多久)不对此问题做进一步调查或处理。

6、一般情况下,事务投诉区超版或管理员不直接对被禁言的会员做解禁处理,只有会员详细描述问题,且经过核实无误属于情节轻微并有深刻检查的,才可酌情给予小惩大诫(例如扣除积分或减少禁言时间)

7、对于未查询到禁言记录且会员处于禁言状态的,事务投诉区超版经过征得事务投诉区管理员同意后可对该ID进行解封,但前提条件是会员(先解封后保证,必须为违规会员深刻检讨和认知并保证不再违规)在事务投诉区发表一份保***,保证今后不再违规,否则将面临永久禁言的处罚。
月影客服热线:028-85309918(7*24小时)
月影客服专区:http://kefu.xoyo.com/index.php?game=moon
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